Termeni și Condiții

Website-ul www.neoscloud.ro este operat de NEOS INVEST S.R.L.

  • Sediu social: Str. Tudor Vladimirescu nr. 60, Amara, Ialomița, România, 927020
  • CUI: RO21918991
  • Nr. Reg. Com.: J21/343/2007

Accesând acest site și solicitând o ofertă, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a contracta serviciile sau produsele noastre.

1. Obiectul activității

www.neoscloud.ro oferă servicii de proiectare, producție și comercializare mobilier la comandă, precum și produse standardizate. Toate produsele sunt executate în conformitate cu specificațiile agreate contractual.

2. Comenzi și condiții contractuale

Toate colaborările cu NEOS INVEST S.R.L. se desfășoară exclusiv în baza unei oferte personalizate acceptate de client și a unui contract semnat. NU se acceptă comenzi telefonice sau verbale.

  • Comanda este considerată fermă doar după semnarea contractului și, dacă este cazul, plata avansului.
  • Termenul de livrare este precizat exclusiv în contract. Nu se aplică termene generice sau estimări oferite informal.
  • Prețul final este cel din ofertă și contract, stabilit în funcție de complexitate, materiale, dimensiuni și alte cerințe ale clientului.
  • Comunicarea oficială are loc prin e-mail sau prin semnături electronice/scanate, nu prin mesaje telefonice sau aplicații de mesagerie.

3. Politica de retur

3.1 Produse personalizate / la comandă

  • Conform OUG 34/2014, produsele realizate la comandă (custom) nu pot fi returnate.
  • Aceste produse sunt fabricate după specificațiile exacte ale clientului și nu pot fi revândute sau reutilizate.

3.2 Produse standardizate

  • Pentru produsele care nu sunt personalizate, clientul are dreptul de a le returna în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a oferi un motiv.
  • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, fără urme de montaj, în ambalajul original complet.
  • Costurile de retur sunt suportate de client.

4. Modalități de plată

Plata se face conform prevederilor din contract. Modalitățile acceptate sunt:

  • Online cu cardul – prin procesatorul Netopia MobilPay
  • Transfer bancar
  • Ramburs – doar dacă este specificat în ofertă pentru anumite produse standard

5. Garanție

Toate produsele comercializate de NEOS INVEST S.R.L. beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția se aplică pentru defecte de fabricație, montaj sau material, conform termenilor din contract.

6. Protecția datelor

Datele personale colectate de la clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, întocmirea documentelor contractuale și livrare. Informațiile sunt stocate în siguranță și nu sunt transmise către terți.

7. Litigii

Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, la sediul NEOS INVEST S.R.L.

8. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul www.neoscloud.ro — texte, imagini, proiecte, machete, grafice, logo-uri — este proprietatea NEOS INVEST S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este strict interzisă:

  • reproducerea, copierea, redistribuirea sau modificarea conținutului fără acord scris;
  • folosirea modelelor de mobilier în scop comercial de către alte persoane sau entități.

Încălcarea acestor condiții atrage răspunderea civilă și penală conform legii.

9. Modificarea termenilor și condițiilor

NEOS INVEST S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină și intră în vigoare din momentul publicării.

Recomandăm clienților să verifice periodic această secțiune.

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta la: office@neoscloud.ro